Comment améliorer simplement l’expérience utilisateur sur une application Saas ?
Avalara est l’éditeur mondial de systèmes de conformité des taxes sur les ventes en mode Saas.
Son métier : aider les entreprises à répondre à l’obligation de se conformer à différents régimes de taxes de vente qui accroît la complexité et le coût de la conduite des affaires pour les entreprises.
Son problème : comment faire en sorte que les nouveaux utilisateurs adoptent l’application sans aucune formation et sans interaction avec les équipes de l’éditeur ?
Venez découvrir le témoignage vidéo de cette société qui nous explique comment grâce à une approche totalement innovante, elle a réussi en quelques mois à :
- > diminuer par 2 la courbe d’apprentissage des utilisateurs,
- > fidéliser ses clients,
- > et, réduire par 2 le nombre de tickets ouverts au support.